Widerrufsrecht

ARTIKEL NICHT ERHALTEN

RÜCKERSTATTUNG ODER NEUE LIEFERUNG

Unsere durchschnittliche Lieferzeit umfasst die Bearbeitungszeit der Bestellung von 1 bis 2 Werktagen (Wochenenden ausgenommen), gefolgt von der Transportzeit zu Ihrem Wohnort von 2 bis 5 Werktagen.

Bei einem vom Transportunternehmen bestätigten Lieferproblem (Verlust, endgültige Rücksendung oder bestätigte Nichtzustellung) wird dem Kunden der vollständige Kaufbetrag automatisch innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Schadensmeldung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABE

ANTRAG AUF RÜCKGABE ODER STORNIERUNG

Gemäß den europäischen Verbraucherschutzvorschriften sowie der Richtlinie 2023/2673/EU haben Sie als Verbraucher das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche „Bestellung stornieren oder zurückgeben" in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen". Füllen Sie das angezeigte Formular vollständig aus und bestätigen Sie Ihre Anfrage. Sie erhalten anschließend per E-Mail eine Bestätigung sowie alle weiteren Anweisungen zur Rücksendung.

Ausnahme: versiegelte Hygieneartikel
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB in Verbindung mit Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere alle Artikel, die in direkten Körperkontakt kommen und deren Originalversiegelung nach Erhalt geöffnet wurde. Wurde die Versiegelung hingegen nicht entfernt, bleibt das Widerrufsrecht vollständig bestehen.

BESCHÄDIGTE WARE ODER WARE, DIE NICHT IHREN ERWARTUNGEN ENTSPRICHT

RÜCKGABE | ERSTATTUNG ODER UMTAUSCH

Die von peniskafig.de gelieferten Artikel sind neu und gegen alle Mängel garantiert. Wenn ein Artikel bei der Ankunft defekt ist, hat der Käufer gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu verlangen. Der Käufer muss Fotos und eine kurze Beschreibung der Mängel beifügen.

Der Kunde muss auf seine Kosten die neuen oder nicht verbrauchten Artikel in ihrer Gesamtheit und in ihrer Originalverpackung, unversehrt, zusammen mit allen Zubehörteilen, Gebrauchsanweisungen und Dokumentationen zurücksenden. Wir teilen Ihnen per E-Mail die Adresse unseres Lagers mit.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs. Wir werden Sie ebenfalls über unsere Entscheidung informieren, ob Ihr Antrag auf Erstattung oder Umtausch genehmigt oder abgelehnt wird.

Erstattung (1. Wahl)
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift erfolgt automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von maximal 7 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Pakets.

Austausch (2. Wahl)
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, senden wir Ihnen innerhalb von maximal 30 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Pakets ein neues Produkt auf unsere Kosten zu. Wenn der ausgetauschte Artikel einen höheren Preis hat als der ursprüngliche Artikel, müssen Sie die Differenz bezahlen. Wenn der ausgetauschte Artikel einen niedrigeren Preis hat, erstatten wir die Differenz.